موفق ترین تجارت الکترونیک کسب و کار و خرده فروشی معیارهای وسواس هستند.

• SpearmintLOVE کردم 62.48٪ از طرفداران فیس بوک خود را به صحبت کردن در مورد آنها - و با استفاده از قدرت داده (و دوباره هدف قرار دادن) به انجام آن.
• ولگرد نخی قادر به جلوگیری از یک آژانس بد قول آنها یک نرخ تبدیل 2.3٪ بود: "ما در حال حاضر یک 4.6٪ ..."
• Rollie کفش راه اندازی بین المللی بر اساس داده های فروش خود را، و دیدم٪ رشد 200.

در واقع، هر بازاریابی و کسب و کار تصمیم در این سازمان است که با اطلاعات هدایت شده است.

پس از همه، اگر شما می توانید چیزی اندازه گیری نیست، شما باید شانس کمی برای بهبود آن.

چگونه برای اندازه گیری تجارت الکترونیک با موفقیت

به درستی اندازه گیری موفقیت تجارت الکترونیک، شما نیاز به 3 هدف اصلی را در ذهن:

1. انتخاب تجارت الکترونیک راست شاخص های عملکرد کلیدی (KPI ها) و سپس ردیابی / اندازه گیری معیارهای مربوط به خود را.
2. اطمینان از اینکه شما از یک سیستم تجزیه و تحلیل ترافیک در محل برای اندازه گیری تمام این معیارهای به عنوان دقیق که ممکن است.
3. تنظیم معیار مناسب برای لیست KPI تجارت الکترونیک خود را برای پیگیری موفقیت است.

این راهنما است که ساختار برای پوشش معیارهای تجارت الکترونیک حیاتی ترین در هر مرحله از قیف فروش یک کسب و کار تجارت الکترونیک و چرخه عمر مشتریان خود را.

1. انتخاب KPI ها تجارت الکترونیک است.

برای به دست آوردن KPI ها تجارت الکترونیک راست، شما باید به سوالات درست بپرسید.

حق سؤال ها روی چند عامل بر اساس:

• صنعت شما چیست؟
• کسب و کار شما در چه مرحله است در؟ راه اندازی، رشد، تثبیت؟
• اهداف کلی کسب و کار خود را برای این مرحله چیست؟

این پرسش ها، و آنهایی که به ناچار شعبه از این، کمک خواهد کرد که شما کشف معیارهای که را بیشتر حس برای شرکت شما و اهداف خاص آن است.

شناسایی یک متریک اصلی (OMM)، در هر تجزیه و تحلیل ترافیک ناب، و انتخاب 3-7 معیارهای حمایت که شما را راهنمایی به سمت OMM خود را یک رویکرد سودمند است.

این به شما کمک میکند فلج تصمیم اجتناب از اطلاعات بیش از حد.

چند KPI ها به عنوان مثال تجارت الکترونیک به عنوان OMM خود را در نظر بگیرند:

• ارزش طول عمر مشتری (CLV): مقدار برآورد کل خرید یک مشتری با کسب و کار شما در طول عمر آنها را با نام تجاری خود را است.
• هزینه ها در هر خرید (CPA): این مقدار شما را برای یک کسب مشتری پرداخت (سرب یا فروش، این است که شما تعریف شده است) بر اساس تلاش های بازاریابی خود است.
• بازگشت خرج آگهی (ROAS): این درآمد خود را تولید شده از تلاش های بازاریابی خود تقسیم بر هزینه های بازاریابی خود را.
• ارزش در هر بازدید: این درآمد وب سایت کل تقسیم بر کل بازدیدکننده داشته است وب سایت است، و در اندازه گیری اثربخشی کانال های بازاریابی مختلف خود را مفید است.

 

2. مناسب ردیابی تجزیه و تحلیل.

گوگل آنالیز رفتن به ابزار برای ردیابی عملکرد وب سایت است. این درست است برای سایت های تجارت الکترونیک است و همچنین.

برای تنظیم ردیابی Google Analytics در سایت خود، کپی کد گوگل آنالیز خود را ردیابی تجارت الکترونیک موجود در محیط مدیریت> نمایش> تنظیمات تجارت الکترونیک .

شما ممکن است نیاز به فعال کردن تجارت الکترونیک، با این حال ترک تنظیمات تجارت الکترونیک پیشرفته را به OFF.

کپی کد ردیابی تجارت الکترونیک، پس از آن برای رفتن به:

• مرحله 1: تنظیمات پیشرفته> تجزیه و تحلیل ترافیک وب سایت در کنترل پنل BigCommerce است
• مرحله 2: انتخاب کنید از گوگل آنالیز و ذخیره

• مرحله 3: برو به تجزیه و تحلیل است Tab گوگل
• گام 4: چسباندن کد کپی شده خود را در زمینه کد رهگیری.

اگر می خواهید داده های تجارت الکترونیک KPI مناسب تر، راه اندازی داده های خود را ردیابی با مدیر برچسب گوگل.

این به این معنی فروشگاه و کد خود را از خطاهای امن هستند و شما می توانید KPI ها خاص به کسب و کار خود در Google Analytics مهم جمع آوری کند.

BigCommerce همچنین اجازه می دهد شما را به اتصال فروشگاه خود را به صفحه فیس بوک خود را. این برای فروشندگان خرده فروشی سودمند است زیرا شما می توانید سفارشات در کنترل پنل BigCommerce پیگیری.

درک این که چگونه فروش در حال انجام در فیس بوک، شما می توانید با دقت محاسبه بازگشت خود را بر روی آگهی صرف (ROAS) و تنظیمات بازاریابی لازم است.

3. راه اندازی معیار مناسب برای لیست KPI تجارت الکترونیک خود را.

معیار به کسب و کار خود را رشد حیاتی است.

آنها ارائه دیدی نسبت به آنچه در حال کار، چه چیزی نیست، و نرخ رشد خود را برای KPI ها خود را.

شما می توانید معیار معیارهای کلیدی خود را در شش مرحله آسان است.

درک مراحل مشتری

مشتریان مفاهیم مختلف به عنوان آنها را از طریق چرخه خرید خود را حرکت.

درک قصد خود را در هر مرحله به شما کمک خواهد انتخاب معیارهای کلیدی مناسب برای اندازهگیری و رشد کسب و کار خود را.

1. محصولات دیسکاوری.

در مرحله کشف نام تجاری از قیف، تمرکز از همه تلاش های بازاریابی خود است که واقعا در ایجاد آگاهی و تحریک تحقق می خواهید از نام تجاری / محصول خود را (بازدید کنندگان) در بازار هدف شما.

سوال کلیدی معیارهای شما در پیگیری در این مرحله پاسخ خواهد باشد:

چگونه بسیاری از مردم در سراسر نام تجاری ما و یا خط از محصولات ما به فروش؟

به عبارت دیگر، شما در حال ردیابی آگاهی نام تجاری، برداشت، و چشم.

اگر از آن است و نه هیچ هدف قرار دادن عمدی در بازاریابی شما وجود دارد. این یک سنجش غرور است.

2. در نظر گرفتن.

بازاریابی در مرحله توجه به قیف در متقاعد بالقوه و مشتریان موجود برای تعامل با نام تجاری خود را، با هدف پایان به طور بالقوه خرید محصول خود را (بازدید کنندگان) متمرکز شده است.

سوال کلیدی در این مرحله شما می خواهید معیارهای خود را به پاسخ این است:

چه بخش از مردم که آمده اند در سراسر نام تجاری ما در گیر شدن با نام تجاری ما؟

این جایی است که شما باید ردیابی و تجزیه و تحلیل معیارهای مربوط به ترافیک ورودی به فروشگاه شما، ایمیل، و تعامل رسانه های اجتماعی.

3. درآمد / تبدیل.

در مرحله تبدیل قیف خود را، شما نیاز به پیگیری و تجزیه و تحلیل اقدامات که به طور معمول به فروش (میکرو تبدیل) منجر شود و همچنین ایجاد معیارهای استاندارد مانند درآمد، معاملات، و نرخ تبدیل (CVR).

به عنوان مثال، معاملات انتظار می رود که توسط بالاترین مشتریان جذاب و بازدید کنندگان سایت شما ساخته شده است.

درک این معیارها و KPI شما کمک خواهد کرد درک بهتری از فروش خود را و داده های درآمد - و به شما کمک روند نقطه برای تبدیل بازدید کننده بیشتری را به خریداران.

4. نگهداری.

کسب و کار تکرار یک ستون مهم رو به رشد و پوسته پوسته شدن یک کسب و کار خرده فروشی آنلاین است.

مشتری دائمی می توانید یک تن از ارزش به یک کسب و کار را فراهم کند. اندازه گیری حفظ مشتری باید نقطه شروع برای درک و بهبود وفاداری مشتری تشکیل می دهد.

5. دفاع.

مرحله حمایت تجزیه و تحلیل کلمه از آمار دهان و بازاریابی ارجاع.

داشتن مشتریان موجود توصیه نام تجاری تجارت الکترونیک خود را به خانواده و دوستان خود می تواند یک هزینه کم و در عین حال به معنی بسیار موثر از دستیابی به مشتریان جدید.

کاربر محتوای تولید شده یک راه عالی برای مشتریان اجازه می دهد خود را برای حمایت از نام تجاری خود را است. این را می توان از طریق ویدئو و محتوای عکس و یا ترک بررسی انجام شود.

کوه تاج باغ اجرا کرده است کاربران محتوا و بررسی در تلاش های بازاریابی خود را که به آنها کمک کرد رقابت آنلاین و بهبود سفارشات خود را با 400٪ تولید می شود.

به طور متوسط ​​پست فیس بوک است که ویژگی های یکی از عکس های مشتری ما، ما می بینیم درگیری آلی بالا: 100+ دوست دارد، تعداد انگشت شماری از سهام، و 3،000+ رسیده است. این بازاریابی آلی گردیده برای ما - و فروش در حفظ و نورد در.

- Matts Jopson، معاون رئیس جمهور، کوه تاج باغ

به عبارت دیگر، تعامل با پایه مشتری خود را به دنبال بازخورد صادقانه و به نمایش گذاشتن آنها چگونه با محصولات خود را درگیر.

این نوع از اثبات های اجتماعی با ارزش تر به مشتریان جدید است.

 

29 نمونه هایی از متریک تجارت الکترونیک مهم:

می معیارهای بی حد و حصر نام تجاری خود را می تواند اندازه گیری برای ارزیابی موفقیت وجود دارد.

اما، شما همچنین باید به وزن زمان خود را صرف به عنوان بخشی از معادله است.

بنابراین، در اینجا معیارهای 29 تجارت الکترونیک بالا برای اندازه گیری در سال 2018 می باشد.

1. دید آنلاین نام تجاری خود را (محصول KPI کشف).

این، به نظر من، مهم ترین متریک بازاریابی برای پیگیری از روز 1 و سپس همه را از طریق طول عمر کسب و کار خود را.

دلیل آن ساده است:

دلیل این است که آنها از نام تجاری خود آگاه هستند و قصد تعامل با شما هنگامی که آنها به دنبال شما.

به دقت پیگیری این متریک، استفاده از منابع زیر را به تصرف نام تجاری حجم نام جستجو:

• AdWords گوگل: ایجاد یک عملیات جستجو نام تجاری و پیگیری برداشت (و نه کلیک) برای عبارت و شرایط دقیق بازی. تنها اشکال این روش این است که شما نیاز به یک بودجه AdWords گوگل. اگر شما یک بودجه، آن به نظر من به معنای دقیق ترین ردیابی نام تجاری جستجو (حداقل از طریق گوگل) است.
• کنسول جستجوی Google: بررسی گزارش تجزیه و تحلیل ترافیک جستجو در جستجوی Google کنسول تحت:
  • جستجو ترافیک> تجزیه و تحلیل ترافیک جستجو> پرس و جو
  • هر چه گزینه 'برداشت، تیک بزنید.
  • این کار را یک بار در ماه و به یاد داشته باشید به تغییر کوهورت تاریخ به یک ماه کامل.
• گوگل کلید واژه برنامه ریز: اجرای یک جستجو برای نام تجاری خود را بر روی برنامه ریز کلمه کلیدی گوگل به صورت ماهانه.
  • اگر نام تجاری جستجو در روند رو به بالا، و سپس بازاریابی خود را فقط ممکن است کار شود. شما قطعا رسیدن به مردم بیشتر.

شما همچنین باید سعی و نقشه برنامه های تبلیغاتی خاص با جستجو نام تجاری.

به عنوان مثال، اگر شما با یک گروه از تاثیرگذاران بیش از یک ماه خاص درگیر، شما ممکن است بخواهید به عقب برگردند و در جستجوی نام تجاری در طول ماه از مبارزات انتخاباتی به دیدن اگر هر گونه آسانسور وجود دارد.

شما می توانید این به طور موثر به خوبی در گوگل آنالیز از طریق سفارشی کانال گروه بندی را سازماندهی کنند.

به عنوان مثال سازمان کانال پیش فرض گوگل است.

سازمان کانال های سفارشی به عنوان مثال در گوگل آنالیز.

2. آنلاین و برداشت آنلاین (محصول KPI کشف).

همه سیستم عامل های تبلیغات شما با استفاده از معیارهای در برداشت (یا هزینه به ازای هر تصور) ارائه، یعنی تعداد دفعاتی تبلیغات شما به مخاطبان خود خدمت کرده است.

در اینجا لیست مختصری از کانال ها و معیارهای تصور کلیدی است.

3. فیس بوک و نمایش مشخصات عمومی، رسیدن به 'متریک (محصول KPI کشف).

فیس بوک را اندازه گیری برداشت منحصر به فرد با «رسیدن به 'متریک.

متریک دسترس فیس بوک تعداد زیادی از مردم که تبلیغات خود را حداقل یک بار دیده شده است.

نکته کلیدی برای توجه داشته باشید این است که متریک دسترس متفاوت از برداشت، که ممکن است شامل دیدگاه های متعدد از آگهی خود را توسط مردم همان است.

دیگر معیارهای فیس بوک مربوط به برداشت شما می خواهید به توجه به عبارتند از:

• هزینه هر 1000 نفر رسیده است: هزینه متوسط برای رسیدن به 1،000 نفر.
• برداشت: تعداد دفعاتی که تبلیغات خود را مشاهده شدند.
• CPM (هزینه هر 1000 برداشت): متوسط هزینه برای 1000 برداشت.
• فرکانس: تعداد متوسط بار هر فرد تبلیغات شما را دیده.

توجه داشته باشید که بالا برای پرداخت تبلیغات فیس بوک.

به منظور ردیابی تعداد کل افرادی که برداشت در هر دو آلی تولید شده اند و پرداخت پست های فیس بوک، استفاده از متریک دسترس در گزارش بینش فیس بوک.

4. یوتیوب و دیگر ویدئو میزبانی برداشت پلت فرم (محصول KPI کشف).

متریک تصور یوتیوب که شما می خواهید به توجه به نمایش ها. است

این به تمام سیستم عامل دانلود فیلم های دیگر که شما به طور فعال در مانند فیلم از فیس بوک و یا Vimeo بازار اعمال خواهد شد.

معیارهای ویدیو YouTube، طبقه بندی یک ویدیو است که به مدت 30 ثانیه یا بیشتر به عنوان یک نمایش را تماشا، در حالی که فیس بوک طبقه بندی یک ویدیو را به عنوان 3 ثانیه یا بیشتر.

5. AdWords گوگل و بینگ این آگهی ها (محصول KPI کشف).

در AdWords و بینگ آگهی، شما می خواهید به توجه به متریک، برداشت، است که تعداد دفعاتی تبلیغات شما در صفحات نتایج جستجو یا شبکه نمایش در هر دو سیستم عامل نشان داده شده است.

در AdWords، توجه به معیارهای زیر:

• جستجو برداشت به اشتراک بگذارید: اشتراک تعداد شما به شدت برای برداشت ایجاد شده از طریق شبکه جستجو
• ها برداشت به اشتراک بگذارید: تصور خود به اشتراک شدت برای برداشت ایجاد شده از طریق Display Network است.

6. برداشت آلی از طریق کنسول جستجوی Google (محصول KPI کشف).

توجه به متریک، کل برداشت، بر روی کنسول جستجوی گوگل به صورت ماهانه.

به شما می دهد یک ایده در مورد تعداد دفعاتی وب سایت خود به عنوان یک نتیجه در نتیجه جستجو آلی گوگل خدمت کرده بود، خدمت به عنوان یک KPI خوبی برای رسیدن به کلی.

من هم، موقعیت متوسط، متریک به صورت ماهانه می نماید.

7. تاثیرگذاران و رسیدن به شریک (محصول KPI کشف).

وقتی رسیدن به شرکای رسانه بالقوه و تاثیرگذاران، شما نیاز به درک بهتر رسیدن به مخاطبان خود و شماره خوانندگان (برای وبلاگ نویسان).

جهت کسب اطلاعات در مورد تعداد:

• خوانندگان ماهانه (کل و آلی).
• و همچنین به اندازه لیست ایمیل خود را.

در خود، تحقیق موارد زیر رسانه های اجتماعی خود را و چگونه درگیر مخاطبان خود در سراسر سیستم عامل می باشد.

8. تلویزیون، پادکست، و رسیدن به رسانه تبلیغاتی (محصول KPI کشف).

اگر شما در تلویزیون تبلیغ، می خواهید به حمایت از یک پادکست و یا رسانه ها، به شما خواهد شد بر اساس متریک "برسد، یعنی مذاکره چگونه بسیاری از مردم به احتمال زیاد رفتن به مشاهده تجاری خود را.

به یاد داشته باشید که ربط به همان اندازه مهم (اگر نه مهم تر) از رسیدن است.

9. معیارهای ترافیک در محل (KPI نظر).

اینها مهم ترین ترافیک شاخص های عملکرد کلیدی در سایت شما باید به صورت ماهانه اندازه گیری می باشد.

این معیارها (به علاوه بسیاری دیگر) را می توان در گوگل آنالیز، ساده ترین راه برای ایجاد اندازه گیری در وب سایت شما یافت نشد.

هستند بسیاری از ابزارهای دیگر در وب از تجزیه و تحلیل وجود دارد که ارائه معیارهای مقایسه، هر چند این سیستم عامل های دیگر گاهی اوقات آنها را با نام های مختلف پاسخ وجود دارد. به عنوان مثال، جلسات در گوگل آنالیز می رود توسط بازدید در سیستم عامل های دیگر.

• جلسات: هنگامی که پیگیری جلسات وب سایت، به یاد داشته باشید که یک کاربر می تواند در جلسات متعدد در دستگاه های مختلف و یا مرورگرهای باز کنید. این برنامه ها معمولا پس از 30 دقیقه عدم فعالیت به پایان برسد. همه فعل و انفعالات توسط یک بازدید کننده در وب سایت خود را در یک بازه زمانی داده شده مانند بازدید از این صفحه، حوادث، تعاملات اجتماعی، و معاملات تجارت الکترونیک به عنوان یک جلسه ثبت نام کنید.
• کاربران: در Google Analytics، کاربران متریک لزوما به کاربران فردی یا افرادی برابر است. این در واقع یک کوکی تعیین شده توسط مرورگر هر بازدید کننده است. بنابراین، اگر یک مشتری از شما در از تلفن او وارد شده و پس از آن کامپیوتر رومیزی خود را، هر جلسه به عنوان دو کاربر ثبت نام کنید. راه رفتن را از اطراف به این ناهنجاری در حال راه اندازی جلسه وحدت با یکپارچه سازی سیستم وارد داده های کاربر با Google Analytics.
• صفحه / جلسه: متریک، صفحات / جلسه متوسط تعداد صفحات بازدید شده در هر جلسه است.
• ارزش گذاری گزاف گویی: نرخ گزاف گویی درصد بازدیدکننده داشته است تک صفحه ای (یا جلسات وب) است.
• میانگین مدت زمان جلسه: متوسط مدت زمان جلسه مدت زمان کل از تمام جلسات (در ثانیه) / تعداد جلسات است. شما می خواهید برای ردیابی این متریک در کنار نرخ گزاف گویی به درک چگونگی درگیر شدن فروشگاه شما است. شما همچنین می خواهید به استفاده از بخش های مانند بازدید کننده های جدید، انتظار: کاهش بازدید کنندگان بازگشتی.
• کاربران جدید: بازدید کننده که کوکی گوگل آنالیز ندارد زمانی که آنها در صفحه اول در این سایت بازدید ضربه. اگر بازدید کننده کوکی ها خود را حذف می آید و به سایت، بازدید کننده را به عنوان یک بازدید کننده جدید محسوب می شود.

10. معیارهای ترافیک آلی (KPI نظر).

اگر مقدار قابل توجهی از ترافیک ورودی به فروشگاه تجارت الکترونیک خود را از گوگل می آید، و سپس شما باید به ردیابی این معیارهای کنسول جستجوی Google به صورت ماهانه باشد.

• بازدید: تعداد کل کلیک از گوگل صفحات نتایج جستجو (SERP ها) به وب سایت شما. پیگیری آن را در کنار برداشت متریک و در مقایسه با معیارهای گوگل آنالیز مانند جلسات و نماهای صفحه منحصر به فرد.
• میانگین CTR: میانگین نرخ کلیک تعداد کلیک تقسیم بر تعداد تصور است. استفاده از آن را برای ارزیابی چگونه به خوبی تگهای عنوان خود و توضیحات متا تگ ها رانندگی جستجو در گوگل به سایت شما. تفاوت قابل ملاحظه فرصت برای بهینه سازی برای کلیک کنید از طریق نشان می دهد.
• میانگین. موقعیت: این رتبه بندی متوسط آدرس وب سایت خود را برای نمایش داده شد جستجوی گوگل است.

من پیگیری همه از معیارهای بالا به صورت ماهانه برای درک بهتر جهت هر یک از فروشگاه من مدیریت به رهبری است، ترافیک و تعامل و حکیم است.

11. معیارهای تعامل ایمیل (KPI نظر).

این شش ایمیل KPI ها تعامل بالا برای سایت های تجارت الکترونیک که تیم بازاریابی ایمیل خود را باید به شما به صورت ماهانه گزارش کنند.

• نرخ رشد لیست ایمیل: این میزان که در آن لیست ایمیل خود را در حال رشد است. این است که توسط تعداد کل مشترکان جدید منهای unsubscribers، در فهرست خود را تقسیم بر تعداد کل آدرس ایمیل محاسبه می شود.
• نرخ گزاف گویی ایمیل: این درصد از ایمیل های تحویل از کل ایمیل های خود را ارسال می شود که می تواند با موفقیت به صندوق پستی گیرنده تحویل داده نشده است.
• نرخ باز: این درصد از دریافت کنندگان ایمیل که ایمیل داده شده باز است. شایان ذکر است که در حالی که نرخ باز متریک مهم است، شما همچنین باید در بهینه سازی کلیک کنید از طریق نرخ تمرکز است.
• ایمیل کلیک کنید از طریق نرخ: این درصد از دریافت کنندگان ایمیل که در لینک ها در ایمیل کلیک است. (کلیک در مجموع و یا کلیک منحصر به فرد ÷ تعداد ایمیلهای تحویل) * 100. به عنوان مثال:: 1500 کل کلیک ÷ 75000 ایمیل تحویل داده * 100 = 2٪ از طریق نرخ کلیک این است که توسط محاسبه می شود.
• ایمیل نرخ تبدیل: این بخشی از دریافت کنندگان ایمیل که یک خرید پس از کلیک کردن از طریق لینک در مبارزات ایمیل خود را به اتمام است. این است که توسط محاسبه می شود: (تعداد فروش از ایمیل های ÷ تعداد کل ایمیل های تحویل) * 100. به عنوان مثال: 800 فروش ÷ 75000 ایمیل کل تحویل داده * نرخ تبدیل 100 = 1٪
• لغو اشتراک: چک کردن میزان لغو اشتراک ماهانه خود را برای محاسبه نرخ رشد کلی لیست خود را مفید است. شما همچنین باید مشترکین که unengaged کنار لغو اشتراک پیگیری و در نظر گرفتن حذف آنها را از لیست خود را.

12. رسانه های اجتماعی معیارهای تعامل (KPI نظر).

معیارهای رسانه های اجتماعی می توانید تعداد زیادی از ارزش به شرکت تجارت الکترونیک خود را فراهم می کند. این تعامل رسانه های اجتماعی بالا KPI ها شما باید به طور منظم پیگیری:

• لایک در هر پست: "ها" گرفتن همه متریک من با استفاده از برای افرادی که پست رسانه های اجتماعی خود upvoted است. این در قالب لایک آمده، شست یو پی اس، علاقه مندی ها یا 1 +. برای محاسبه آن، شما نیاز به مقابله امثال روی هر پلت فرم رسانه های اجتماعی و تقسیم آن توسط تعدادی از پست بر روی پلت فرم های فردی است.
• سهام در هر پست: "سهام" گرفتن همه متریک برای "سهام"، "برگزیده" و "repins است" این متریک نشان دهنده متوسط تعداد دفعاتی که پستهای بیش از یک مقدار معین از زمان به اشتراک گذاشته است.
• نظرات برای هر پست: "نظرات" است گرفتن همه متریک برای اشاره و نظرات به پست های رسانه های اجتماعی خود را. این متریک معیاری از حد از یک جامعه نام تجاری خود را بدست میآورد و در رسانه های اجتماعی است.
• تعداد کلیک در ارسال: کلیک در هر پست اقدامات متریک لینک کلیک کنید از پیش از پست رسانه های اجتماعی در طی یک دوره معین از زمان. برای محاسبه این معیار، تلفیق تعداد کلیک از پست های رسانه های اجتماعی خود را در طی یک دوره مشخص (معمولا بیش از یک ماه) و سپس تقسیم آن توسط تعدادی از پست رسانه های اجتماعی منتشر شده در طول دوره زمانی مشابه را

13. تعداد معاملات آنلاین (KPI تبدیل).

ردیابی تعداد واقعی معاملات، نه فقط درآمد کل، برای محاسبه AOV (3D، در زیر) و آگاهی از نحوه تعامل با مشتریان فروشگاه آنلاین خود را مهم است.

14. میانگین ارزش سفارش (AOV) از مشتریان (KPI تبدیل).

این کل فروش تقسیم بر تعداد معاملات است.

نظارت بر این به صورت ماهانه به شما کمک میکند و حتی روند را تحت تاثیر قرار.

 

15. تجارت الکترونیک میکرو تبدیل (KPI تبدیل).

تبدیل میکرو مراحل است که معمولا قبل از فروش رخ می دهد پیش تعیین شده. اینجا دو تا از محبوب ترین انواع میکرو تبدیل می باشد:

1. جمع آوری ایمیل: از طریق بر روی سایت جعبه اشتراک و یا رفتاری پاپ آپ باعث
2. نمونه مرتب سازی: این امر به ویژه با محصولات بزرگ مانند مبلمان (نمونه پارچه) و یا کف پوش (نمونه مواد) رایج است.

در Google Analytics و دیگر سیستم عامل داده وب، شما می توانید به اهداف تبدیل برای اندازه گیری هر دو تبدیل خرد و کلان تنظیم شده است.

16. میکرو ضریب تبدیل کلان به (KPI تبدیل).

تیم تجارت الکترونیک باید ارتباط بین تبدیل میکرو به تبدیل ماکرو (فروش / درآمد) می نماید.

با استفاده از یک مبلمان خرده فروش آنلاین که مبادرت به فروش مبل به عنوان مثال، اجازه دهید بگویم که آنها قادر به، به طور متوسط، تبدیل 40 نفر از هر 100 خریداران که درخواست یک نمونه پارچه برای مبل می فروشند.

در حالت دوم می توان با آزمایش و بهینه سازی ارتباطات ایمیل به بازدید کنندگان که یک نمونه درخواست کرده اند انجام می شود.

17. داده های فروش بیشتر خاص (KPI تبدیل).

از آنجا که مقدار کل درآمد تولید بسیار آشکار است، شما نیاز به رفتن عمیق تر بر روی داده های فروش حفر به:

• فروش بالغ تولید شده توسط کانال، به عنوان مثال جستجو، کانال های رسانه های اجتماعی، ایمیل، مستقیم، معرفی، تلویزیون
• فروش بالغ برای هر دسته بندی در کاتالوگ محصول خود را
• فروش تولید شده توسط هر کد تبلیغی

18. تعداد بازدید به فروش (KPI تبدیل).

شما می خواهید به تعیین معیار سه ماهه و یا شش ماهه که چگونه بسیاری از بازدیدکننده داشته است آن را به طور متوسط ​​طول می کشد برای مشتریان جدید را به اولین خرید خود را.

19. فروش نرخ تبدیل (KPI تبدیل).

این تعداد کل فروش تقسیم بر تعداد کل جلسات به فروشگاه شما است.

درک این تعداد به تعیین میزان ترافیک تولید و فروش هدف خود را مورد نیاز است بسیار مهم است.

گفت که، درست مثل داده های فروش خود را، شما نیاز به granularly بیشتر درک نرخ تبدیل.

در اینجا راه های کلیدی برای تشریح متریک نرخ تبدیل شما:

• نرخ تبدیل تعیین شده توسط کانال: مثلا لغات، SEO، فیس بوک، و غیره
• تنظیم نرخ تبدیل بر اساس طبقه بندی محصولات: برخی از دسته ممکن است تبدیل بالاتر که دیگران
• نرخ تبدیل تعیین شده توسط کمپین: به عنوان مثال، اگر شما در حال کار با شرکت های وابسته یا تاثیرگذاران

20. تجزیه و تحلیل تبدیل میکرو (KPI تبدیل).

تبدیل میکرو، مراحل که به طور معمول قبل از فروش رخ می دهد، در قیف خرید برای بسیاری از کسب و حیاتی هستند.

محاسبه نرخ تبدیل برای تبدیل میکرو با تقسیم تعداد کل تبدیل میکرو خاص (تکمیل به هدف خود در گوگل آنالیز) با برگزاری جلسات و ضرب ارزش های 100.

به این ترتیب، شما می دانید که چه نوع از تبدیل میکرو به انتظار با حجم متفاوت از ترافیک.

این نیز یک شاخص پیشرو در سبد خرید رها را در سایت خود است، که یک میوه حلق آویز پایین برای بسیاری از خرده فروشان آنلاین.

21. خرید نرخ سبد خرید ترک (KPI تبدیل).

هنگامی که نرخ تبدیل شما کم است، شما نیاز به درک چگونگی بسیاری از بازدید کنندگان تمایل به خرید بود.

برای انجام این کار، شما می خواهید به بررسی فروشگاه شما سبد خرید رها.

در بالا چگونه آن را خارج از جعبه در BigCommerce به نظر می رسد. ESP انتخاب شما نیز باید سبد خرید رها ایمیل فراهم می کند تا تجزیه و تحلیل.

این متریک نشان می دهد درصد از بازدید کنندگان که محصولات به سبد خرید خود اضافه اما روند پرداخت کامل نیست.

پایین تر نرخ قطع سبد خرید شما، بهتر است.

به عنوان یک مثال سریع، خرید سبد خرید رها خود را 75٪ است اگر 75 از 100 بازدید کننده با سبد خرید بدون خرید ترک.

سبد رها نزدیک ترین شما به درآمد واقعی مشتریان قبل از آنها سایت شما را ترک آمده است. اضافه کردن به سبد خرید معمولا نشان دهنده قصد خرید.

مطمئن باشید که سبد رها شما کم است کلیدی برای بهبود نرخ تبدیل خود را است.

استفاده از BigCommerce را رها سبد خرید ماشین حساب تا ببینید که چقدر درآمد شما می تواند درآمد تماس.

22. CPA یا هزینه ها در هر خرید (KPI تبدیل).

CPA بازاریابی و کسب و کار متریک حیاتی است، اطلاع رسانی خط پایین خود را و کمک به اندازه گیری اثر بخشی تلاش های رسانه های پرداخت خود را.

بررسی CPA توسط کانال کمک می کند تا شما را در درک چه کانال و مبارزات به سرمایه گذاری بودجه و زمان بیشتری را به، و تعیین فقیرترین کانال انجام است که باید تماس کوچک و یا قطع شود.

شما باید اندازه گیری CPA دو روش:

1. تبدیل فروش مستقیم از یک یعنی کانال بر اساس یک (کلیک کنید) آخرین تعامل
2. تبدیل کمک بر اساس زنجیره ای از چند بازدیدکننده داشته است که در نهایت منجر به فروش

من هم به کل تا هر دو را به کمیت ارزش یک کانال خاص.

من در اعداد CPA نگاه و تصمیم گیری سخت به هم متوقف بازاریابی و یا بهینه سازی کمپین در کانال های که غیرقابل تحمل تلقی توجه به CPA خود را بالا.

23. اندازه سفارش (KPI تبدیل).

شما می دانید چه مقدار از یک بازدید کننده است، اما آنچه در مورد ارزش یک فروش به طور متوسط؟

تقسیم درآمد با تعداد معاملات و شما خواهید فهمید که چقدر هر مشتری ارائه می شود به خط پایین.

24. درصد بازدیدکننده داشته است همراه (KPI تبدیل).

اگر وب سایت شما برای موبایل بهینه سازی شده است و یا اگر شما ترافیک ردیابی از سایت تلفن همراه شما نیست، شما را در دردسر هستید.

رشد موبایل همچنان به منفجر شدن (به عنوان روند تجارت الکترونیک نشان داده شده است).

25. معیارهای تجارت الکترونیک خرید (KPI حفظ).

در اینجا معیارهای وفاداری کلیدی است که شما می توانید به عنوان اولیه KPI ها برای ارزیابی نحوه کسب و کار شما را حفظ مشتریان استفاده کنید:

• تکرار نرخ خرید: این متریک کلیدی نشان می دهد بخشی از مشتریان تکرار از پایه مشتری خود را به طور کلی. این احتباس متریک بازاریابی اولیه است و با تقسیم تعداد کل مشتریان که بیش از یک بار توسط تعداد کل مشتریان را خریداری کرده اند محاسبه می شود.
• فرکانس خرید: این نسبت از مشتریان که بیش از یک بار در طی یک دوره مشخص از زمان خرید کرده است. در حالی که نرخ تکرار خرید به نظر می رسد در خرید تکرار بیش از یک عمر، مهم است که به پایه متریک فرکانس خرید بیش از یک دوره از زمان، که خواهد شد به طور معمول 12 ماه است.
• سفارش تجزیه و تحلیل شکاف: این متریک را نشان می دهد به طور متوسط گذشت زمان بین دو خرید از یک مشتری. این کمک می کند اطلاع تلاش اتوماسیون بازاریابی ایمیل به طوری که شما به طور خودکار مشتریان به خرید مجدد یادآوری. زمان بین خریدهای در عمودی فروشی متفاوت است. این است که توسط تقسیم 365 توسط متریک فرکانس خرید خود را محاسبه می شود.خروجی می تواند یک متوسط تعداد روزهای بین خرید.

26. میانگین ارزش طول عمر مشتری (احتباس KPI).

ارزش طول عمر مشتری (CLV، CLTV، LTV یا LCV) از درآمد مورد انتظار تولید شده توسط فعل و انفعالات فروش آینده با مشتری است.

ارزش طول عمر مشتری متریک در بازاریابی احتباس سنگ بنای است. این است که به سادگی به طور متوسط ​​مقدار کل صرف شده توسط هر یک از مشتریان بیش از طول عمر است.

از آن بسیار مهم است، زیرا تعیین چقدر شما به طور بالقوه می تواند صرف به دست آوردن مشتریان جدید است.

سه شاخص های عملکرد کلیدی مورد نیاز برای در متوسط ​​متریک ارزش طول عمر مشتری می رسد وجود دارد:

1. میانگین ارزش سفارش
2. فرکانس خرید
3. دوره زمانی (این متغیر و وابسته به کسب و کار شما است)

چه سوال اکثر بازاریابان تجارت الکترونیک می پرسند این است:

"چه مدت طول خواهد مشتریان فروشگاه با ما؟"

به طور متوسط، شما ممکن است به دنبال در سه سال است، اما بهتر خواهد بود برای ارزیابی این در صورت مورد به مورد.

نرخ ریزش 27. تجارت الکترونیک (احتباس KPI).

اگر LTV شما کم است، می تواند آن که بسیاری از مشتریان خود را از خرید یک بار و هرگز بازگشت.

این است که با آنچه که به عنوان اندازه گیری "بوسیله اسباب گردنده."

در پایین تر از ریزش، بهتر است. به عنوان مثال، نرخ ریزش 80٪ به معنی 80 از 100 مشتری نمی آیند به خرید از فروشگاه شما.

همانطور که ما را دیده اند، برای اطمینان از سود بالا، این مهم است برای نفوذ در مشتریان خود را به نگه داشتن به آینده برای خرید.

این بدان معناست که شما می خواهید بوسیله اسباب گردنده خود را به پایین به طوری که هنگامی که شما به دست آوردن یک مشتری، آنها همچنان به بازگشت و دوباره و دوباره خرید.

ریزش پایین تر به معنی LTV بالاتر و کلی کسب و کار سالم.

استفاده از RJMetrics آسان برای استفاده از ماشین حساب برای تعیین ارزش طول عمر مشتری خود را.

28. نمره پروموتر خالص (حمایت KPI).

پروموتر خالص امتیاز (NPS) یک بررسی بسیار ساده است که اقدامات چگونه احتمال دارد یک مشتری است، توصیه می شود نام تجاری خود را به یک دوست است.

از آن است که به یک نمونه نماینده از خود مشتری پایه ارسال می شود و از آنها می خواهد چگونه به احتمال زیاد آنها با نام تجاری خود را در یک 1 توصیه خواهد کرد - مقیاس 10 (با 10 معنی که به احتمال زیاد توصیه).

• افرادی که نمره 9 یا 10 می مروج به نام.
• کسانی که نمره 7 یا 8 خنثی هستند؛ و
• همه چیز یک detractor است.

هدف شما این است که NPS متوسط ​​خود را در تمام مشتریان به عنوان بالا به عنوان امکان پذیر است. آن را یک اقدام مداوم از چگونه به خوبی برنامه ارجاع مشتری خود را انجام خواهد شد.

کالا 29. پیگیری و بررسی گزینه (حمایت KPI).

بسیار مهم سنج رضایت مشتری دیگر بررسی گزینه بررسی در فروشگاه محصول است. این باید توان ردیابی و تقسیم ماهانه.

هشدارها باید برای متوسط ​​و زیر متوسط ​​با بررسی فوری پیگیری توسط تیم تجربه مشتری خود را تنظیم کنید.

خلاصه اجرایی

داشتن تمام معیارهای کلیدی بالا در یک صفحه گسترده است که نه تنها به صورت ماهانه به روز شده اما موضوع به طور منظم اجرا جلسات تیم استراتژیک است یک ابزار موثر در حال اجرا یک کسب و کار داده محور تجارت الکترونیک است.

شما در یک نگاه اجمالی قادر به مشاهده کل عملکرد بازاریابی خود را و دقیقا می دانند چه مناطق نیاز به توجه بیشتر.

نمونه هایی از 29 معیارهای کلیدی برای کمک به اندازه گیری عملکرد کسب و کار:

 

1. دید آنلاین نام تجاری خود را است.
2. آنلاین و آفلاین برداشت.
3. فیس بوک و نمایش مشخصات عمومی، رسیدن به 'متریک.
4. یوتیوب و دیگر ویدئو میزبانی برداشت پلت فرم.
5. AdWords گوگل و بینگ این آگهی.
6. برداشت آلی از طریق کنسول جستجوی Google.
7. تاثیرگذاران و رسیدن به شریک.
8. تلویزیون، پادکست و دسترسی رسانه های تبلیغاتی.
9. معیارهای ترافیک در محل.
10. معیارهای ترافیک آلی.
11. معیارهای تعامل ایمیل.
12. رسانه های اجتماعی معیارهای تعامل.
13. تعداد معاملات آنلاین.
14. میانگین ارزش سفارش (AOV) از مشتریان است.
15. تجارت الکترونیک میکرو تبدیل شده است.
16. میکرو ضریب تبدیل کلان به.
17. داده های فروش بیشتر است.
18. تعداد بازدید از فروش می باشد.
19. فروش نرخ تبدیل.
20. تجزیه و تحلیل تبدیل میکرو.
21. نرخ قطع خرید سبد خرید.
22. CPA یا هزینه ها در هر کسب.
23. میانگین اندازه سفارش.
24. درصد بازدیدکننده داشته است تلفن همراه است.
25. تجارت الکترونیک معیارهای خرید.
26. میانگین ارزش طول عمر مشتری.
27. نرخ ریزش تجارت الکترونیک.
28. نمره پروموتر خالص.
29. کالا پیگیری و بررسی گزینه.