تجارت الکترونیکی چیست؟

• اول چیزهای مهم. قبل از اینکه ما به ریگ دار از قلمرو تجارت الکترونیک دریافت کنید، اجازه دهید اولین پاسخ به یک سوال اساسی: دقیقا همان چیزی است تجارت الکترونیک؟
• به عبارت ساده، تجارت الکترونیک به معاملات تجاری انجام آنلاین اشاره دارد. این به این معنی که هر زمان که شما خرید و فروش چیزی با استفاده از اینترنت، شما درگیر در تجارت الکترونیک است.

این اوت 11 بود، و در سال که روز سال 1994. نزدیک ظهر بود، فیل Brandenberger فیلادلفیا را در کامپیوتر خود وارد سیستم شوید و استفاده از کارت اعتباری خود را برای خرید "ده قصه ماموران" استینگ برای 12.48 $ به علاوه حمل و نقل.

این داستان ممکن است صدا بیش از حد هیجان انگیز امروز، اما در آن زمان، این معامله خاص تاریخ ساخته شده است. چرا؟ از آنجا که اولین بار بود که از فن آوری رمزنگاری برای فعال کردن یک خرید اینترنتی استفاده شد. در نظر بسیاری از آن لحظه به عنوان اولین "واقعی" معامله تجارت الکترونیک.

نیازی به گفتن نیست، تجارت الکترونیک است با فراز و نشیب از آن به بعد رشد کرده است. BigCommerce نقل است که تجارت الکترونیک در حال رشد است 23٪ در سال بیش از سال، و با توجه به eMarkerter ، خرید و فروش تجارت الکترونیک جهانی انتظار می رود به بالا 27 هزار میلیارد $ در سال 2020 - و این فقط آمار برای بخش خرده فروشی است.

که بسیاری از رشد (و پول!)، همین دلیل است که اگر شما علاقه مند به انجام کسب و کار آنلاین، شما نیاز به دانستن فهم و outs از صنعت تجارت الکترونیک است.

و این دقیقا همان چیزی این راهنما برای. در این منابع، ما نگاهی عمیق در صنعت تجارت الکترونیک - چگونه آن را در مورد، چه نوع از تجار در خارج وجود دارد، و چه سیستم عامل فعال فروش آنلاین آمد. ما همچنین نور در تجارت الکترونیک داستان های موفقیت قابل توجه ریخته و فلاپ به شما یک ایده بهتر از آنچه در آن طول می کشد تا موفقیت در این صنعت است.

این که آیا شما کسی است که می خواهد برای شروع یک سایت تجارت الکترونیک هستید و یا شما در حال حاضر در حال اجرا یک فروشگاه آنلاین و فقط می خواهید به یادگیری بیشتر در مورد صنعت، شما مقدار زیادی از قطعات در راهنمای خود را پیدا کنید.

شیرجه رفتن در زیر و یا پرش به یک بخش خاص:

- تجارت الکترونیک چیست؟
- انواع تجار تجارت الکترونیک
- طبقه بندی تجار تجارت الکترونیک با توجه به آنچه در حال فروش
- طبقه بندی تجارت الکترونیک با توجه به طرف های درگیر
- سیستم عامل های تجارت الکترونیک: نگاهی که در آن و چگونه تجارت الکترونیک می گیرد
- نمونه تجارت الکترونیک: داستان های موفقیت و فلاپ

انواع تجار تجارت الکترونیک

راه های بسیاری برای طبقه بندی وب سایت های تجارت الکترونیک وجود دارد. شما می توانید آنها را با توجه به محصولات و یا خدمات که آنها به فروش دسته بندی، احزاب که آنها با داد و ستد، و یا حتی سیستم عامل که بر روی آنها کار می کنند.

در این راهنما، ما را در هر سه جنبه نگاهی به شما تصویر روشنی از چه نوع از سایت های تجارت الکترونیک در خارج وجود دارد به من بدهید.

طبقه بندی تجار تجارت الکترونیک با توجه به آنچه در حال فروش

بیایید با محصولات و خدمات به طور معمول به فروش آنلاین شروع می شود. در زیر یک لیست از تجار تجارت الکترونیک با توجه به آنچه آنها به فروش است.

1. فروشگاه که فروش کالاهای فیزیکی

این خرده فروشان آنلاین معمولی شما هستند. آنها می توانند شامل فروشگاه پوشاک، کسب و کار homeware، وسایل و مغازه ها هدیه، فقط به نام چند. فروشگاه که فروش کالاهای فیزیکی نمایش گذاشتن اقلام آنلاین و خریداران قادر به اضافه کردن چیزهایی را که دوست دارید را در چرخ دستی های خرید مجازی خود را. هنگامی که معامله کامل شده است، به طور معمول از فروشگاه کشتی به دستور به خریداران، هر چند تعداد فزاینده ای از خرده فروشان در حال اجرای طرح هایی مانند در فروشگاه وانت.

برخی از نمونه های این فروشگاه های تجارت الکترونیک شامل عینک خرده سازی Warby Parker ، فروشگاه لباس مردانهبونوبوها و کفش خرده دیگر سایت ها .

2. مبتنی بر سرویس الکترونیکی خرده فروشان

خدمات همچنین می توانید خرید و فروش آنلاین. مشاوران، معلمان و مترجمان آزاد معمولا آنهایی درگیر شدن در تجارت الکترونیک.

فرایند خرید را برای خدمات بستگی به تاجر. برخی ممکن است به شما اجازه خرید خدمات رک و بی پرده خود را از وب سایت و یا پلت فرم خود را. یک نمونه از این می آید از Fiverr.com ، بازار آزاد. افرادی که می خواهید برای خرید خدمات از Fiverr باید یک سفارش در وب سایت بصورت مستقیم قبل از فروشنده تحویل خدمات خود را.

برخی از ارائه دهندگان خدمات، از سوی دیگر، نیاز شما را به در تماس با آنها را برای اولین بار (یعنی کتاب مشاوره) را برای تعیین نیازهای شما. طراحی وب سایت شرکت آبی چشمه رسانه یک نمونه از یک کسب و کار که می کند این است.

3. محصولات دیجیتال

تجارت الکترونیک است، از طبیعت، بسیار دیجیتال، بنابراین جای تعجب نیست که بسیاری از بازرگانان فروش "الکترونیکی کالا" آنلاین است. انواع متداول محصولات دیجیتال شامل کتابها، دوره های آنلاین، نرم افزار، گرافیک، و کالاهای مجازی.

نمونه هایی از تجار که فروش محصولات دیجیتال هستند شاتر (یک سایت است که به فروش می رساند عکس های سهام)، Udemy (یک پلت فرم برای دوره های آنلاین) و اسلاگ (شرکت فراهم می کند پیام های زمان واقعی، آرشیو و جستجو برای تیم ها).

 

طبقه بندی تجارت الکترونیک با توجه به طرف های درگیر

یکی دیگر از راه های موثر برای طبقه بندی سایت های تجارت الکترونیک؟ در احزاب شرکت کننده در معامله است. این به طور معمول عبارتند از:

1. کسب و کار به مصرف کننده (B2C) - معاملات بین کسب و کار و مصرف کنندگان است. در تجارت الکترونیک B2C، کسب و کار آنهایی که فروش محصولات و یا خدمات به کاربران نهایی (یعنی مصرف کنندگان) هستند.

خرده فروشی آنلاین به طور معمول بر روی یک مدل B2C کار می کند. خرده فروشان با فروشگاه های آنلاین مانند والمارت ،میسی ، و IKEA همه نمونه هایی از کسب و کار که در تجارت الکترونیک B2C درگیر هستند.

2. کسب و کار به کسب و کار (B2B) - همانطور که از اسم آن، تجارت الکترونیک B2B مربوط به معاملات بین دو کسب و کار انجام شده است. هر شرکت که مشتریان کسب و کارهای دیگر در مدل B2B به کار گیرند.

مثالها عبارتند از Xero ، یک نرم افزار حسابداری آنلاین برای کسب و کارهای کوچک، ADP ، یک شرکت پردازش حقوق و دستمزد، و میدان ، یک راه حل پرداخت برای موسسات کوچک و متوسط.

3. مصرف کننده به کسب و کار (C2B) - مصرف کننده به تجارت الکترونیک کسب و کار می افتد زمانی که یک مصرف کننده به فروش می رساند و یا کمک ارزش پولی برای یک کسب و کار. بسیاری از مبارزات داناترین تحت تجارت الکترونیک C2B قرار می گیرند.

سوما ، یک کسب و کار که مبادرت به فروش فیلتر آب سازگار با محیط زیست یکی از نمونه های این شرکت است که در تجارت الکترونیک B2C مشغول است. در سال 2012، سوما یک کمپین Kickstarter به صندوق تولید محصول خود را راه اندازی شد. این پروژه با موفقیت انجام شد، و سوما در ادامه به افزایش 147،444 $.

4. مصرف کننده به مصرف کننده (C2C) - همانطور که شما ممکن است حدس زده، C2C تجارت الکترونیک اتفاق می افتد زمانی که چیزی را خریداری و بین دو مصرف کنندگان فروخته می شود. C2C معمولا می گیرد در بازار های آنلاین مانند بی ، که در آن یک فرد یک محصول یا خدمات خود را به دیگری به فروش می رساند.

5. دولت به کسب و کار (G2B) - معاملات G2C جای هنگامی که یک شرکت می پردازد برای کالاهای دولتی، خدمات، و یا هزینه های آنلاین. مثالها می تواند یک کسب و کار پرداخت مالیات با استفاده از اینترنت می باشد.

6. کسب و کار به دولت (B2G) - هنگامی که یک نهاد دولتی با استفاده از اینترنت به خرید کالا یا خدمات از یک کسب و کار، معامله ممکن است تحت تجارت الکترونیک B2G قرار می گیرند. بیایید می گویند یک شهرستان و یا شهر استخدام یک شرکت طراحی وب برای به روز رسانی وب سایت خود را. این نوع از معامله ممکن است یک شکل B2G.

7. مصرف کننده به دولت (G2C) - مصرف کنندگان می توانند در تجارت الکترونیک B2C شرکت کنند. مردم پرداخت پول برای بلیط ترافیک و یا پرداخت برای تمدید ثبت نام خودرو خود را آنلاین ممکن است تحت این دسته قرار می گیرند.

 

سیستم عامل های تجارت الکترونیک: نگاهی که در آن و چگونه تجارت الکترونیک می گیرد

ما در مورد انواع معاملات تجارت الکترونیک بر روی وب و همچنین محصولات و خدمات فروخته شده آنلاین صحبت کرده ایم. اما کجا و چگونه این معاملات را برگزار کرد؟

پاسخ: آن متفاوت است.

در این بخش، ما نور را در برخی از سیستم عامل های رایج ترین که تجارت الکترونیک می گیرد اطلاق می شود.

1. عرض اینترنتی

داشتن یک نمای آنلاین یکی از راه های ساده ترین برای انجام تجارت الکترونیک است. تاجر یک وب سایت ایجاد می کند و استفاده از آن برای فروش محصولات و خدمات با استفاده از چرخ دستی های خرید و راه حل های تجارت الکترونیک. راه حل "حق" را بر روی تاجر و محصولات آنها بستگی دارد. در زیر لیستی از برخی از سیستم عامل تجارت الکترونیک بالا است. چک کردن آنها را و ببینید که کدام برای شما مناسب است.

داریم - توسط بسیاری به عنوان یکی از راه حل های تجارت الکترونیک انعطاف پذیر ترین در بازار در نظر گرفته شده، داریم ارائه می دهد ویژگی های قدرتمند راست خارج از جعبه. آن را می دهد تجار توانایی سفارشی فقط در مورد جنبه ای از فروشگاه تجارت الکترونیک خود را، و شما باید آزادی کامل بر نگاه، احساس، و ویژگی های از سایت شما.

داریم همچنین دارای یک جامعه فعال از کارشناسان، توسعه دهندگان، و سازمان های اجازه می دهد تجار به راحتی با دیگران ارتباط برقرار صورتی که نیاز به پشتیبانی می کند. و اگر شما نیاز به گسترش بیشتر قابلیت داریم، شما همیشه می توانید اضافه کردن فایرفاکس به منظور ارتقاء سایت خود استفاده کنید.

Demandware - این راه حل کاملا میزبانی اجازه می دهد تا شما را به اجرای یک فروشگاه تجارت الکترونیک قدرتمند در ابر است. بازرگانان با استفاده از Demandware نمی خواهد که به نگرانی های زیادی در مورد تعمیر و نگهداری و توسعه پلت فرم از آن به طور کامل توسط شرکت میزبانی (هر چند ممکن است آزادی خود را کمی محدود).

یکی از نقاط قوت Demandware این است که آن را با omnichannel خرده فروشان در ذهن ساخته شده، و آن را دارای ویژگی های است که بازرگانان را قادر به به راحتی در سراسر عرض فیزیکی و دیجیتال به فروش برساند.

اوراکل بازرگانی - این راه حل تجارت الکترونیک شرکت را می توان در محل اجرا، و یا می توان آن را توسط اوراکل و یا شخص ثالث برگزار می شود. این ویژگی که می تواند هر دو B2B و B2C بازرگانان سود، و آن را با ویژگی های قدرتمند که شما را قادر به فروش کالا پیچیده تر و ارائه غنی از داده ها می آید.

اوراکل بازرگانی همچنین اجازه می دهد تا کاربران به راحتی سایت ها و کمپین های در حالی که به آنها توانایی را به نحو احسن راه اندازی سایت برای مارک های مختلف و بازارهای سفارشی.

های Shopify - انتخاب محبوب در میان بسیاری از موسسات کوچک و متوسط، های Shopify دارای ویژگی های که به شما اجازه فروش آنلاین، در رسانه های اجتماعی، و در شخص. این اجازه می دهد تجار ساخت و سفارشی سایت تجارت الکترونیک خود را از طریق آسان برای استفاده و رابط و قالب. و آن را دارای ویژگی های مانند مدیریت موجودی، گزارش، خرید دکمه و بیشتر. این شهر همچنین دارای ویژگی های فروش اجتماعی برای کسانی که در سایت هایی مانند فیس بوک و Pinterest فعال هستند.

های Shopify به طور کامل به میزبانی، که به معنی تجار نمی خواهد که به مورد حفظ پلت فرم و یا با استفاده از سرور خود نگران باشید.

از WooCommerce - WooCommerce به یک منبع پلت فرم تجارت الکترونیک باز برای وردپرس است. آن را با ویژگی های استاندارد مانند تجزیه و تحلیل و گزارش، گزینه های حمل و نقل، و ویژگی های تلفن همراه پسند می آید. به طور خاص برای وردپرس ساخته شده، WooCommerce در یکپارچه با پلت فرم متصل می شود. این آن را یک انتخاب بسیار جذاب برای کاربران WP موجود است.

از WooCommerce بسیار قابل تمدید و بسیار توسعه پسند است، ارائه چیزهایی مانند نقاط پایانی AJAX سفارشی، سیستم های Webhook، و بیشتر.

BigCommerce - استفاده شده توسط مارک های بزرگ و کوچک به طور یکسان، BigCommerce ارائه می دهد ویژگی های از قبیل سایت سازنده، گزینه های حمل و نقل، گزارش، و بیشتر. همچنین قادر می سازد تجار به فروش در سایت های دیگر و سیستم عامل، از جمله eBay، آمازون، فیس بوک، گوگل خرید، و مربع است. علاوه آن را تا یک دکمه خرید برای فعال فروش در وبلاگ ها، ایمیل ها، و بیشتر.

علاوه بر این، BigCommerce ساخته شده است در ارائه B2B برای عمده فروشان و تجار فروش به کسب و کارهای دیگر.

BigCommerce است به طور کامل به میزبانی، بنابراین این شرکت دسته همه تعمیر و نگهداری و به روز رسانی پلت فرم.

Volusion - یکی دیگر از راه حل تجارت الکترونیک محبوب، Volusion را قادر به ایجاد فروشگاه های اینترنتی، به نمایش گذاشتن کالاهای خود را، و پرداخت همه در یک پلت فرم. Volusion همراه با ویژگی های استاندارد از جمله سایت سازنده، سبد خرید نرم افزار، ابزارهای بازاریابی، و بیشتر.

دروپال تجارت - این یک چارچوب تجارت الکترونیک منبع باز است که کاربران را قادر به ساخت فروشگاه های اینترنتی و برنامه های کاربردی دروپال است. دروپال تجارت بسیار انعطاف پذیر و صدها ماژول که اجازه به کاربران برای افزایش توانایی و ویژگی های آن ارائه می دهد. نیز وجود دارد تجارت KICKSTART، "یک توزیع از دروپال تجارت بسته بندی شده با ویژگی های است که آن را کامل تر، سریع تر به راه اندازی و آسان تر برای مدیریت."

2. بازار های آنلاین

سایت های که معاملات بین تجار و مشتریان تسهیل - معاملات تجارت الکترونیک نیز می تواند بر روی بازار های آنلاین است. بسیاری از بازار های آنلاین موجودی خود را ندارد. نه، آنها فقط اتصال خریداران و فروشندگان و آنها را به یک پلت فرم که در آن به انجام کسب و کار است.

برخی از بازار های آنلاین بالا بر روی وب هستند:

آمازون - یک شرکت است که نیازی به معرفی ندارد، آمازون یکی از بزرگترین بازار های آنلاین در جهان است، ارائه انتخاب گسترده ای از کتاب، الکترونیک، پوشاک، لوازم جانبی، محصولات بچه ها، و بیشتر.

همانطور که از 2015، در سایت بیش از 2 میلیون فروشندگان شخص ثالث وجود دارد، و با توجه به آمازون ، این فروشندگان 2 میلیارد اقلام در 2014 به فروش می رسد.

بی - بی یکی دیگر از بازار آنلاین محبوب است که تجار و خریداران، تسهیل B2B، B2C، C2C تجارت الکترونیک و متصل است.بی ارائه می دهد محصولات در چند دسته از جمله الکترونیک، اتومبیل، مد، آوری، و بیشتر.

تجار بی همچنین می توانید مزایده است که اجازه خریداران بر روی محصولات پیشنهاد نگه دارید. این اجازه می دهد تا امکان فروش موارد فوق ارزش بازار است.

در Etsy - Etsy در یک بازار آنلاین است که متخصص در دست دوز، محصول، و یک از یک نوع کالا است. میلیون ها تن از فروشندگان مستقل استفاده Etsy به نمایش گذاشتن و فروش تولیدات خود را، و مردم (خریداران و فروشندگان به طور یکسان) را دوست دارم این سایت به دلیل احساس جامعه محور آن است.

علی بابا - علی بابا یک بازار آنلاین برای عمده فروشان، تولید کنندگان، تامین کننده، و وارد / صادر کنندگان است. این یک سایت موثر است که اجازه می دهد تا به کاربران برای پیدا فروشندگان و کالا خرید به صورت فله است.

Fiverr - این "بازار خدمات مستقل" است که مردم (عمدتا کارآفرینان) با ارائه دهندگان خدمات که هر چیزی از طراحی گرافیک و بازاریابی آنلاین به ترجمه و توسعه ویدئویی ارائه متصل است. همانطور که از نام آن نشان می دهد، قیمت گذاری فرفره در Fiverr شروع می شود در 5 $ USD، هر چند با توجه به آنچه شما فروش، که می تواند تا صدها و حتی هزاران دلار ارزش دارند.

Upwork - که قبلا به نقاشی دوسر-از oDesk، Upwork یک بازار است که افراد و کسب و کار با مترجمان آزاد از سراسر جهان متصل است. چه نوع خدمات می تواند به شما خرید و فروش در Upwork؟ پاسخ: کل خیلی. مترجمان آزاد در محدوده سایت از توسعه دهندگان و طراحان وب به دستیار مجازی، حسابداران و مشاوران.

3. رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی می تواند راه را برای تجارت الکترونیک به دو روش هموار: سایت های اجتماعی می توانید یک فروش با کارگردانی خریداران به سایت تجارت الکترونیک تاجر را تسهیل، یا آنها می توانند کاربران اجازه می دهد به خرید چیزی به طور مستقیم بر روی پلت فرم.

چگونه رسانه های اجتماعی تجارت الکترونیک را تسهیل

در بسیاری از موارد، شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک، نمایش مشخصات عمومی، توییتر، و Pinterest به عنوان سیستم عامل تجارت الکترونیک استفاده نمی شود. در عوض، بازرگانان استفاده از این سایت به نمایش گذاشتن کالاهای خود را. و زمانی که خریداران در سراسر یک آیتم که آنها در اجتماعی مانند آمده، آنها به سایت تجارت الکترونیک تاجر است.

به عنوان مثال، خرده فروشان بسیاری از کسانی که نشان می دهد محصولات خود را در نمایش مشخصات عمومی استفاده از راه حل مانند Like2Buy به مشتریان را قادر به خرید اقلام. در اینجا چگونه کار می کند: هنگامی که یک کاربر می بیند یک محصول است که آنها در خوراک نمایش مشخصات عمومی خود را دوست، آنها می توانند لینک Like2Buy تاجر کلیک کنید به طوری که آنها می توانید صفحه محصول مورد نظر را مشاهده کنید.

انجام معاملات تجارت الکترونیک در سایت های اجتماعی

شبکه های اجتماعی نیز بررسی راه هایی برای مصرف کنندگان اجازه خرید کامل بدون نیاز به ترک سایت

پینترست، به عنوان مثال، پن Buyable که تجار را قادر به فروش محصولات ویژه در صفحه پینترست خود. به گزارش سایت "پن Buyable یک برچسب قیمت آبی، که مردم محصول خود را در سهام است و در دسترس می گوید برای خرید. مردم به راحتی می توانید از این پین در سراسر پینترست در نتایج جستجو نقطه، در پن مرتبط و در پروفایل کسب و کار خود را. "

پین Buyable در حال حاضر در دسترس در های Shopify، BigCommerce، و Salesforce بازرگانی ابر.

صحبت از های Shopify، پلت فرم تجارت الکترونیک نیز ارائه می دهد یک فروشگاه به طور کامل یکپارچه فیس بوک که اجازه می دهد تا خریداران را به خرید محصولات بدون نیاز به ترک سایت های Shopify همچنین دارای پشتیبانی از مسنجر، بنابراین مشتریان می توانید وسایلی و پیگیری سفارشات خود را از طریق چت.

طرح های ذکر شده در بالا قطعا جالب توجه است، اما این مهم است که توجه داشته باشید که تمام پروژه های فروش های اجتماعی موفق هستند. نگاهی خرید دکمه توییتر است. در سال 2014، سایت های اجتماعی منتشر شد یکی از ویژگی های است که اجازه مشتریان به خرید اقلام به طور مستقیم از یک صدای جیر جیر.

این یک موفقیت بزرگ است.

در سال 2017، توییتر رسما تعطیل کردن پروژه، هر چند آن گفت recode با که این شرکت "ادامه خواهد داد به سرمایه گذاری در محصولات آگهی برای خرده فروشان که کمک خرید درایو از طریق شبکه های اجتماعی است."

نمونه تجارت الکترونیک: داستان های موفقیت و فلاپ

حالا که شما پس زمینه کافی در مورد تجارت الکترونیک، از آن زمان به چند نمونه جهان واقعی موفقیت تجارت الکترونیک و داستان شکست نگاه است. چک کردن آنها را زیر، یادگیری از نمونه های آنها، و ببینید چه می توانید در کسب و کار خود را اعمال می شود.

داستان های موفقیت تجارت الکترونیک

این قسمت برخی از سایت های تجارت الکترونیک بالا در وب، و آن را روشن آنچه آنها را موفق.

آمازون

ما آمازون ذکر کرده ام بسیار کمی در این قطعه و به دلیل خوب: این یکی از کسب و کار تجارت الکترونیک موفق ترین در جهان است. گذشته از یک بازار پر رونق های فروشندگان شخص ثالث، آمازون همچنین دارای درآمد عظیم در آینده از عضویت نخست آن، و همچنین به عنوان شرکت های تابعه مانند خدمات وب سایت آمازون و Zappos.com.

چه چیزی باعث آمازون موفق

پرفروشترین نویسنده و سخنران برایان آیزنبرگ، که به تازگی منتشر شده کتاب می شود مانند آمازون: حتی یک ایستاده لیموناد می توانید آن را (همکاری توسط جفری آیزنبرگ و روی H. ویلیامز) اغلب در مورد 4 ستون موفقیت آمازون سخن می گوید.

این ارکان عبارتند از:

1. ضوابط محور - "آمازون در تلاش است به زور مشتریان به مناسب راه آنها می خواهند به فروش آنها،" او می گوید. "آمازون ترجیح می دهند که خود را به چگونه مشتریان امروز خرید مناسب و رفتار خرید خود در آینده تغییر خواهد کرد."

2. خلاق - آمازون همیشه انجام آزمایش و آینده با راه هایی برای بهبود تجربه خرید.

3. بر تجربه مشتری متمرکز - براین اساس، "آمازون خواهد همه چیز ممکن به مردم صحبت کردن در مورد آنچه یک تجربه شگفت انگیز آن برای خرید و یا بازگشت موارد را از طریق فروشگاه خود است. هر جزئیات کوچک در فروشگاه طراحی شده است که مشتریان درگیر و هیجان زده به وجود داشته باشد. "

4. به طور مداوم بهبود و بهینه سازی - آمازون باعث استفاده مناسب از اطلاعات است. این شرکت همیشه خرد اعداد، و آن را با استفاده از داده در فقط در مورد هر جنبه از کسب و کار، از جمله تجربه مشتری، انبارداری، عملیات، امور مالی و بازاریابی است.

Birchbox

Birchbox است یک کسب و کار دو جانبه: آن ارائه می دهد یک اشتراک که در آن شرکت به اتهام اعضای 10 $ در ماه برای دریافت Birchbox همچنین دارای یک فروشگاه آنلاین است که اجازه می دهد تا مشتریان به "ترکیب های شخصی از 5 مو، آرایش، محصولات مراقبت از پوست، و نمونه های عطر." خرید محصولات اندازه کامل است. همانطور که از سال 2015، بیش از 800 Birchbox شرکای تجاری و بیش از یک میلیون مشترک بود.

چه چیزی باعث Birchbox موفق

عوامل متعددی به موفقیت Birchbox کمک، اما یکی از مهمترین آنها داده است. بنیانگذاران این شرکت، کاتیا بوشان، فوربس گفتکه داده بهترین دوست خود تبدیل شد.

در اینجا یک مثال از چگونگی این شرکت با استفاده از داده است. Birchbox می پرسد مشترکین به بررسی هر یک از آیتم و با استفاده از این اطلاعات برای مطابقت با مشتریان با بهترین محصولات. Birchbox نیز اطلاعات را به شرکای خود می فرستد به طوری که آنها می توانید چه کار می کند و چه چیزی نیست تعیین می کند.

یکی دیگر از کلید موفقیت آنها؟ بر خلاف بسیاری از رقبای خود، Birchbox است فقط یک سرویس جعبه اشتراک نمی. این شرکت اجازه می دهد تا کاربران را به خرید محصولات با اندازه کامل و نه تنها با نمونه. این را قادر می سازد تا خود را Birchbox افتراق.

Wayfair

Wayfair مبلمان خانه الکترونیکی جاسوس که ارائه می دهد انتخاب گسترده ای از بیش از 7 میلیون اقلام است. فوربس گزارش داد که "Wayfair قریب به 18 میلیون $ در $ 915 میلیون در سال 2013 نسبت به سال قبل به ثمر رساند، تا 55٪." و در ماه مه سال 2017، سایت بیش از 36 میلیون کل بازدید داشته است.

چه چیزی باعث Wayfair موفق

Wayfair یک قطره شرکت کشتیرانی، و آن را به سختی حمل هر موجودی. گفته می شود، شرکت می کند یک کار فوق العاده ای مدیریت تامین کنندگان، سفارشات، و تحقق. "آنها نمیفهمد چگونه به مدیریت 7000 فروشندگان و روند افت کشتی تا فروشندگان به طور مستقیم به مصرف کننده، می گوید:" باتری مشارکت "Neeraj آگراوال در مصاحبه با فوربس .

این مثل این کار می کند. فروشندگان ارسال داده موجودی خود را به سرورهای Wayfair، و الگوریتم این شرکت بحران اعداد و با استفاده از این اطلاعات برای تعیین زمان حمل و نقل و فرآیندهای.

"هنگامی که سفارش قرار داده شده است، نرم افزار لگد در را به اطلاع نمایید. نظام و سپس تصمیم چگونه به کشتی آیتم-یک لامپ Quoizel ممکن است یک بسته کوچک طریق یو پی اس و یا فدرال اکسپرس معنی؛ فرش منطقه نیاز به یک شرکت تحویل Wayfair قرارداد با. "

علاوه بر منبع کارآمد و مدیریت سفارش، Wayfair همچنین تلاش برای رسیدن به مشتریان خود است. این شرکت را تشویق می کند هر خریدار به ایجاد یک حساب کاربری، و آن را مشاهده رفتار کاربر، بنابراین Wayfair شخصی سازی تجربه خرید درآمده است.

دیگر سایت ها

دیگر سایت ها یک کفشک و پوشاک خرده فروش آنلاین مستقر در لاس وگاس، NV است. این در حال حاضر توسط آمازون متعلق به، اما هنوز هم ارزش در نظر گرفتن نگاه چه چیزی باعث این سایت تجارت موفق.

چه چیزی باعث دیگر سایت موفق

دیگر سایت معروف برای خدمات به مشتریان خود می باشد. یکی از ارزش های اصلی فروش است به "تحویل WOW از طریق خدمات،" و آن زندگی می کند تا به آن زمان ارزش و زمان دوباره از طریق کارکنان آن است.

به عنوان مثال، در حالی که کسب و کارهای دیگر را تشویق عوامل مرکز تماس برای دریافت کردن گوشی با بیشترین سرعت ممکن، دیگر سایت ها می خواهد کارکنان خود را به ماندن در تلفن تا زمانی که لازم است. در یک نقطه، یک کارمند دیگر سایت ها حتی 10 ساعت بر روی گوشی با یک مشتری صرف .

وقتی پرسیده شد که چگونه این شرکت احساس در مورد این، جفری لوئیس، دیگر سایت ها وفاداری مشتری سرپرست تیم گفت: "برای اولین بار ارزش اصلی دیگر سایت ها است ارائه عجب از طریق خدمات، و ما احساس می کنیم که اجازه می دهد اعضای تیم ما توانایی به ماندن بر روی گوشی با یک مشتری برای عنوان زمانی که آنها نیاز به وسیله ای بسیار مهم از انجام این مقدار است. "

فلاپ تجارت الکترونیک

شما را دیده ام داستان های موفقیت. اکنون اجازه دهید در برخی از بزرگترین فلاپ در صنعت است. توجه، و یادگیری از اشتباهات این شرکت ها.

Boo.com

Boo.com بر اساس UK-لباس و لوازم آرایشی و بهداشتی الکترونیکی جاسوس که فقط دو سال پس از راه اندازی آن شکست خورده بود. این فقط یکی از بسیاری از شرکت های اینترنتی که در طول حباب دات کام در سال 2000 تعطیل شد.

برای uninitiated، دات کام حباب از سال 1997 تا سال 2001. رخ داده است رشد سریع استفاده از اینترنت و تصویب در زمان سرمایه گذاری در ارزیابی و شرکت هایی که حتی نائل نشده اند سود فوق العاده بالا سوخت عمومی رفت. اعتیاد به مواد مخدره بود پایدار، هر چند، و سرمایه به زودی خشک شده بود. شما به عنوان زیر یاد خواهید گرفت، این در نهایت به یکی از دلایلی که Boo.com (و دیگران) تعطیل بود.

چرا Boo.com شکست خورده

تجربه بد کاربر، یک برنامه رشد معیوب، و سرعت سوختن بالا همه به شکست Boo.com کمک کرده است. برای شروع، سایت مورد نیاز جاوا اسکریپت و فلش و همچنین بسیاری از فایل های بزرگ را اجرا کنند. این منجر به بار بار آهسته و در نهایت، یک تجربه کاربری بد است.

Boo.com همچنین تلاش برای گسترش راه بیش از حد سریع، و هزینه های عملیاتی خود بیش از حد بالا بود. و به دلیل سقوط از سهام تکنولوژی در آن زمان، این شرکت قادر به جذب سرمایه به اندازه کافی برای شناور باقی می ماند است.

eToys.com

همانطور که از نام آن پیداست، eToys.com یک خرده اسباب بازی آنلاین بود. در سال 1997 راه اندازی شد و پس از آن برای ورشکستگی در سال 2001 منتشر شده است.

چرا eToys.com شکست خورده

مانند Boo.com، eToys سعی کرده بود به گسترش هزینه های عملیاتی بالا بیش از حد سریع و همچنین دچار شده. از آنجا که از شرایط بازار پس از حباب دات کام، eToys شکست خورده برای به دست آوردن سرمایه است که به آن امکان ادامه عملیات.

اما این تنها عامل به شکست آن منجر نشده است. با توجه به ای بی سی نیوز ، "در طول فصل خرید تعطیلات خود را برای اولین بار پس از رفتن عمومی، از سایت با سفارشات غرق شد، به عنوان دیگر سایت های اسباب بازی آنلاین بودند. EToys فروش بیش از هر یک از رقبای خود.، اما تبلیغات بیش از اواخر محموله سرسخت شرکت می باشد. تحلیلگران می گویند که همچنین مشتریان با احتیاط از خرید تعطیلات وب در طول فصل تعطیلات 2000 ساخته شده است. "

تبلیغات بد متوقف نمی وجود دارد. در یک نقطه، این شرکت شکایت کرد Etoy، یک سایت هنری سوئیس. eToys سعی برای به دست آوردن دامنه etoy.com و گفت که آن را بسیار شبیه به eToys.com بود. این حرکت با واکنش شدید گسترده مواجه شد، و eToys.com حمایت کردن.

Toygaroo

در سال 2010 تاسیس شد، Toygaroo خدمات اجاره اسباب بازی آنلاین است که Netflix بکشد برای اسباب بازی دوبله شد بود. Toygaroo پدر و مادر را فعال کنید به اجاره اسباب بازی برای یک دوره، سپس آنها را به عقب زمانی که بچه های خود را کردم از بازی با آنها خسته شده.

Toygaroo یک شروع امیدوار کننده بود. بنیانگذار آن، نیکی پاپ، در تلویزیون نشان ضربه مخزن کوسه ظاهر شد و توانست به یک سرمایه گذاری 200،000 $ از مارک کوبا و کوین اولری. متاسفانه، که سرمایه گذاری را پرداخت نمی کردن. Toygaroo برای ورشکستگی در سال 2012 ثبت و پس از آن تعطیل.

چرا Toygaroo شکست خورده

در حالی که جزئیات دقیق از خاموش کردن Toygaroo روشن نبود، به نظر می رسد این شرکت مشکلات برخورد با رشد سریع خود و همچنین با اجرای مدل کسب و کار خود را داشت.

فیل SMY، افسر سابق ارشد فناوری برای Toygaroo، گفت مخزن کوسه وبلاگ ، که Toygaroo ممکن است مشکل پوسته پوسته شدن کسب و کار. "کسب و کار در حال رشد بود،" او گفت. "صادقانه بگویم، که مشکل بود. رشد انفجاری یک چیز دشوار که مسئولیت رسیدگی به کسب و کارهای کوچک است. من فکر کردم - و هنوز هم فکر می کنم - این یک ایده عالی است. مدل کسب و کار نیاز دارد برخی از تغییر از آنچه که ما انجام می دهند. من می خواهم که ارگانیک بیشتر رشد کرده (یعنی کندتر) و همچنین سرمایه گذاران که مایل به رفتن از راه دور بود بر داشت. "

در همین حال، کوین اولری، یکی از کوسه ها که در Toygaroo سرمایه گذاری، فوربس گفت که بدترین معامله خود را در نشان می دهد. او گفت: "مفهوم بزرگ اما آنها ثابت قادر به اجرای".

قرار دادن دانش تجارت الکترونیک به عمل

و شما آن را داشته باشد. ما فقط مورد بحث چه تجارت الکترونیک، انواع از تجار که انجام کسب و کار آنلاین، و بزرگترین موفقیت (و شکست) در صنعت است. گام بعدی چیست؟

پاسخ: اقدام.

هر کجا که شما در حال حاضر در سفر تجارت الکترونیک خود را، ما امیدواریم که این پست به شما برخی از بینش که شما می توانید در سرمایه گذاری خود را اعمال می شود. اگر شما در حال شروع کردن و نیاز به کمک چیدن یک سکو و یا تصمیم گیری در مخاطبان هدف خود را، به عقب برگردید و بخش بر روی انواع تجارت الکترونیک و راه حل. در حال حاضر در حال اجرا یک کسب و کار و می خواهید برای اطمینان از موفقیت خود را؟ خوانده شده از طریق داستان های تجارت الکترونیک در بالا.

و اگر شما نیاز به مشاوره های اضافی و یا بینش، ما اینجا هستیم برای کمک به. در تماس باشید، و خواهیم دید که چگونه ما می توانیم به شما کمک کند کسب و کار تجارت الکترونیک خود را به سطح بعدی.