Sales Strategy

 

تضمین رضایت مشتری قوی معکوس خطر است. تضمین خود را، پس از آن، بیانیه ای از اعتماد به نفس است.

آن را حذف خطر از مشتری و آن مکان را بر شما. اگر محصول را راضی نمی کند، مشتری دست دادن نیست. شما انجام دهد.

مردم می دانند که شما فقط می خواهید حاضر به انجام است که اگر شما کاملا مطمئن شوید محصول خود را خوب است هستید.

تضمین خود را، پس از آن، بیانیه ای از اعتماد به نفس است. و هنگامی که شما را تراوش کنند اعتماد به نفس، مشتریان شما آن را احساس کند.

به طور خلاصه، هیچ راهی بهتر برای ایجاد اعتماد از با تضمین جسورانه وجود دارد ...

4 عناصر یک مشتری قدرت خانه تضمین رضایت

در این کتاب، چگونه به ایجاد پیشنهادات مقاومت ناپذیر ، باب بلای لیست 4 عناصر کلیدی تضمین قوی. دریافت این حق و شما تضمین می کنند که باعث ایجاد اعتماد و افزایش فروش داشته باشد. 

اجازه دهید یک نگاه هر ...

1. ضوابط طول تضمین رضایت

این مدت زمان از تضمین-چه مدت آن طول می کشد.

ده روز کوتاه ترین شما باید بروید است. طول عمر طولانی ترین است. شایع ترین 30، 60 یا 90 روز، یا یک سال می باشد.

همانطور که شما ممکن است حدس بزنید، دیگر مدت زمان، قوی تر از تضمین کند. اما مراقب باشید. اگرچه گارانتی مادام العمر قانع کننده است، آن را همیشه بهترین ایده نیست.

بیایید می گویند شما محصول اطلاعات فروش و، پس از چند سال، اطلاعات منسوخ شود. مشتریان شما می تواند محصول را برای چندین دهه استفاده (و هر سود به شما وعده داده) سپس به طور ناگهانی تصمیم می گیرید آن مربوط نیست و از آنها بخواهید برای پول خود را.

من هم از مردم از وارد شدن به بحران مالی، پس از دیدن محصول خود را و به خاطر سپردن تضمین طول عمر شنیده ام. آنها بازگشت آن را به سادگی به پرداخت اجاره آن ماه.

بهترین شرط بندی شما یک دوره تضمین است که به مشتریان به استفاده از محصول و برخی آن را برای آنها کار می کند، به علاوه کمی بیشتر است.

توصیه من: ساقه برای یک سال یا کمتر به عنوان طول تضمین خود را.

2. شرایط تضمین رضایت مشتری

گارانتی ممکن است یا نه ممکن است بی قید و شرط. شما می توانید هر شرایط شما احساس می کنید مناسب است تا زمانی که شما قرار می دهد، آنها به وضوح ارتباط برقرار .

به عنوان مثال،  BS دایره داخلی  است بدون هیچ زحمتی به عنوان شما می خواهم انتظار است. آنها را از آن "100٪ تضمین رضایت." پاسخ اما آنها شامل چند شرایط:

• شما باید برای محصول از مرکز منابع خود را خریداری کرده اند
• شما باید تمام قطعات از محصول بازگشت، از جمله فرم، مواد پاداش، و بسته بندی اصلی
• بازده باید در "مانند جدید" شرط
• عدم تطابق در هزینه تهیه 10٪ خواهد شد

به نظرمی رسد که برخی از معتادان داشته ام و نیاز به پیدا کردن یک راه برای محافظت از خود. اما گودال این تضمین در برابر دیگر 100٪ تضمین، و شما احتمالا موافقت آن را به عنوان قوی نیست.

هنگامی که خریداران دیدن بسیاری از شرایط و یا حلقه آنها را به پرش از طریق به واجد شرایط برای تضمین، آنها عصبی است. شرایط بیشتر، سطح اعتماد آنها پایین تر است. به طور خلاصه، این نوع از تضمین می تواند صدمه دیده، کمک، تبدیل.

که در حال صورت، اگر شما شرایط بر بازده خود را قرار دهید، بگویید. پاسخ آن را "تضمین بازگشت پول بی قید و شرط، هیچ سوالات پرسیده شده." ایجاد یک مهر و موم است که باعث ایستادگی کردن. سپس آن را در آن هر کس می تواند آن را ببینید.

عنوان تور آیداهو کوه می کند با دنده BONTRAGER ...

خط پایین: شرایط کمتر نتایج عملکرد بهتر، به طوری که نگه داشتن آنها را به حداقل .

( توجه:  قبل از اینکه شما می توانید شروع به هدف قرار دادن مخاطبان خود را، شما باید بدانید که مشتری ایده آل خود را، جایی که آنها هستند، و چه آنها را خرید دانلود و ضوابط ثابت شده ما آواتار کاربرگ در حال حاضر و در که شما فروش به روشن است..)

3. ضوابط پوشش تضمین رضایت

چه  دقیقا  این است که تضمین شده است؟ آیا بازگشت پول پوشش تضمین حمل و نقل، بارگیری و تخلیه خود را و یا هزینه های دیگر؟ یا آن را تنها محصول پوشش می دهد؟ مراقب باشید که شما در مورد آنچه که تحت پوشش روشن هستند و چه چیزی نیست.

اینجا جایی است که شما می توانید خلاق با تضمین خود را دریافت کنید.

به عنوان مثال، یک محاکمه آزاد اغلب incentivizes عمل بهتر از یک پیشنهاد به خرید در حال حاضر، به ویژه برای مشتریان برای اولین بار. اضافه کردن چند پاداش، یک کوپن، و یک پیشنهاد برای تبادل هر مشتری کالا را دوست ندارد را دوست ندارد.

این چیزی است که قابل شنیدن می کند در این پیشنهاد قانع کننده باشد. تنها چیزی که می تواند آنها را به آن را بهتر است برای اضافه کردن یک تضمین واقعی. (پیام "لغو در هر زمان" خود را به عنوان نزدیک به عنوان آنها را دریافت کنید.)

 

من دوست دارم راه باب بلای آن را در فروش نامه خود. این یکی برای یک کتابچه راهنمای آموزشی، اما تضمین شجاع همان است که در تمام کتابهای خود استفاده می شود.

اینجا به همین دلیل کار می کند:

• آن را طولانی: کامل 3 ماه
• شما لازم نیست که برای بازگشت به کتاب
• هیچ سوالی پرسیده نمیشود

اساسا، باب حذف کرده است هر اثری از خطر است.

اما هیچ قانون وجود دارد، و شما می توانید هر نوع تضمین شما می خواهید. به عنوان مثال، تضمین قیمت. این یکی از آن می آید  بهترین فروش :

اگر شما فروش یک محصول است که مردم باید در پیش از یک پروژه خرید، شما می توانید خطر با تضمین آنها را با باقی مانده گیر کرده است را کاهش دهد. شرکت U-Haul  می کند که با حرکت دادن جعبه:

تضمین های دیگر شما می تواند ارائه دهد چیست؟

• تضمین کیفیت محصول خود را
• تضمین می کنند که محصول خود را مشکلات کمتری
• تضمین می کنند که آن طول می کشد

در اینجا یک تضمین فرد توپ است: دن کندی در واقع فروش نامه خود تضمین شده است. در یک قطعه الکترونیکی مستقیم، او ارائه می دهد "پاداش" اگر شما خواندن کل ارتقاء و احساس آن را اتلاف وقت بود.

در این نامه آغاز می شود مثل این:

"چیزی فرستاده شده به شما می توانید چگونه رایگان تضمین شده است؟ در اینجا وعده من است: اگر شما متصل است، نامه مسلما طولانی خوانده شده در مورد کسب و کار زبان خود را و گوش دادن به نوار صوتی محصور و تماشای ویدیو ها بسته است، و شما صادقانه احساس من زمان خود را هدر رفته ام، فقط به من یک یادداشت نوشتن به آن اثر در پشت این گواهی و من یا شما $ 25.00 پرداخت و یا کمک مالی 50.00 $ به مسکن برای بشریت، انتخاب خود را ". (منبع:  نهایی فروش نامه .)

هنر و صنعت تضمین می کنند که به اندازه پوشش می دهد که ممکن است و خطر ابتلا به همان اندازه که ممکن است حذف. بهترین شرط بندی شما به تعیین که چرا مردم در برابر خرید (یا خرید بیشتر)، سپس یک تضمین می کنند که این وضعیت را پوشش می دهد ایجاد شده است.

4. ضوابط فعال سازی تضمین رضایت

چه زمانی دوره گارانتی آغاز خواهد شد؟ و چه چیزی مشتریان را مجبور به انجام به تضمین خود؟

با محصولات، ممکن است این بدیهی به نظر میرسد. تضمین آغاز می شود به محض اینکه شما مالکیت: هنگامی که شما خرید، زمانی که محصول رسد در پست الکترونیکی، و یا پس از دانلود آن را. اما آنچه در مورد حوادث؟

بیشتر کسب و کار به نوبه خود چند ساعت اول یا روز اول به عنوان یک دوره آزمایشی. در اینجا چگونه  شده Awai آن را ندارد:

مهم این است که به وضوح ارتباط برقرار نه تنها شرایط تضمین اما چگونه به جمع آوری .

بالا می آورد که خوب دیگر: در مورد آنچه که مردم می توانند انتظار بسیار روشن است.

رایت اید  این کار را با اجازه دادن به مردم می دانند که چگونه مدت آن را برای بازگشت آنها به پردازش می شود:

خوب، پس شما 4 عناصر به سادگی یک تضمین رضایت مشتری دارم. گام بعدی خود را برای تعیین است ...

در آن به جای گارانتی شما

در حال حاضر، این مرحله بستگی دارد.

اگر آن را تضمین شجاع که هیچ کس دیگری در صنعت شما ارائه شده است، آن را تست در تیتر خود را و یا تضمین خود را برجسته. هیوندای ساخته شده اخبار را زمانی که آنها خود را 10 ساله / 100.000 مایل انتقال قدرت محدود گارانتی معرفی شده است. در حال حاضر، آنها  تضمین وعده  است برگه خود در وب سایت خود.

در حال حاضر، اگر شما در حال نوشتن نامه های فروش سنتی، محل آن را در این پیشنهاد، درست در زیر ارائه قیمت.

( مرتبط:  قانع کننده ترین کلمه در زبان انگلیسی (به علاوه 3 فروش فرمول نامه ای که آن را به کار))

این ایده خوبی است به تکرار تضمین خود را بر روی صفحه خرید را نیز. به این ترتیب شما می توانید آن را در آخرین لحظات وحشت خریدار آرام.

خط پایین

اگر اعتماد است ارز-و آن-تضمین قوی کلید خود را به سود است.

مردم راحت با خطر نیست، بنابراین حتی اگر آنها در حال سرازیر شدن آب دهان بیش از محصول خود را، اگر آنها احساس هر گونه خطر از دست دادن وجود دارد، آنها مقاومت در برابر اقدام.

از سوی دیگر، اگر شما حذف خطر با در نظر گرفتن فشار کامل از هر گونه سوء تفاهم و یا نارضایتی، شما به طور قابل توجهی بهبود شانس خود را از بسته شدن فروش.

بنابراین، وظیفه شما ساده است:

• بیا تا با قوی تضمین شما می توانید استطاعت به
• آن را بزرگتر از هر تضمین دیگر در صنعت خود را، به عنوان اثبات این که شما باور محصول خود را بهتر است
• خلاق بودن. برای هر چیزی که ایجاد مقاومت خریدار و حرفه تضمین می کنند که حذف خطر
• پایه پشت وعده های خود را

اگر شما واقعا در محصول خود باور دارند، این نباید کار سختی باشد.

ارتباط برقرار اعتماد به نفس خود را به وضوح و شما را با فروش بالاتر پاداش.

( توجه:  قبل از اینکه شما می توانید شروع به هدف قرار دادن مخاطبان خود را، شما باید بدانید که مشتری ایده آل خود را، جایی که آنها هستند، و چه آنها را خرید دانلود و ضوابط ثابت شده ما آواتار کاربرگ در حال حاضر و در که شما فروش به روشن است..)

 

DigitalMarketer