Marketing Metrics for Buyer

 

به عنوان بازاریابان ما می توانیم شدن در همه از تفاوت های ظریف از کمپین های خاص گرفتار، ایمیل های باز شده، تماس های به عمل کلیک، اشکال پر، حوادث حضور داشتند، و بیشتر. چالش این است که در زمان ما ممکن است از دیدن جنگل درختان. در حالی که اندازه گیری پتانسیل های متعدد وجود دارد، برخی از معیارهای بازاریابی کلید می تواند نتایج راهنمای در سراسر استراتژی خود را کمک کند.

خریدار تبدیل سفر: در این وبلاگ، ما یک نگاه یکی از آن معیارهای کنند. من جزئیات اطراف هدف، نرم افزار، فن آوری و تعیین معیار شما می توانید به توسعه این متریک بازاریابی کلیدی استفاده از پوشش.

بیایید قدم به عقب برای یک دقیقه و در نظر بگیرید که سفرهای خریدار خطی به ندرت اتفاق می افتد. راه را برای هر تماس آن را از طریق به تصمیم نهایی برای خرید کالا یا خدمات خود را به ندرت همان. به عنوان مثال، یک مشتری ممکن است اطلاعات در وب سایت خود را بررسی، به عنوان خوانده شده یک ایمیل یادآوری، بحث را به تیم فروش خود را، پس از آن کار با تیم فروش خود را برای شروع ارزیابی آنچه که شما می باید ارائه دهد. یکی دیگر از مشتری ممکن است یک رویداد شرکت کنند، پر از "تماس با من" فرم، یک ایمیل پیگیری، فهرست سایت خود را، و در نهایت دریافت یک تماس از تیم فروش خود را که آنها را به یک فرصت تبدیل می کند.

هر دو مثال نشان می دهد به جلو به سمت نتیجه همان پیشرفت، هر چند هر یک مسیر بسیار متفاوت است.

به عنوان یک مشاور بازاریابی، من به طور مداوم پرسید: "چگونه ما می بینیم که چه مسیر بهینه برای گرفتن مشتریان را به حرکت رو به جلو در سفر خرید خود است؟" در حالی که من موافق آن است که بسیار با ارزش است که به درک محتوا و مبارزات ساخت بسیاری تاثیر بر مشتریان در سفر خرید، من فکر می کنم همه ما موافقیم که سفرهای خرید بیشتر منحصر به فرد هستند. در نتیجه، ما نیاز به یک متریک بازاریابی کلیدی برای کمک به عملکرد اندازه گیری در سراسر سفر حتی زمانی که افراد به مسیرهای منحصر به فرد.

خریدار سفر سرعت تعریف شده

پس چگونه ما پیشرفت به سوی نتیجه نهایی پیگیری و چگونه ما تراز ارتباطات مطلوب برای رسیدن به مخاطبان جایی که آنها در درون سفر قرار دارند؟

پاسخ یک روش انعطاف پذیر به سفر ردیابی با ابزار است که اندازه گیری پیشرفت رو به جلو از مخاطبین و اجازه می دهد که شما را به مقایسه وضعیت سفر به مبارزات انتخاباتی و ارتباطات تاثیر است. متریک بازاریابی کلیدی که منظور من خریدار سرعت سفر یا سرعت قیف، اندازه گیری با مقایسه زمان در خرید مرحله به مقدار و نوع محتوای مصرف است.

خریدار سرعت سفر می تواند کمک به تشخیص که در آن تنگناها در فروش و فرایند بازاریابی وجود دارد. این می تواند به اثربخشی کلی مبارزات انتخاباتی در سراسر تلاش ارتباطات و در بخش های هدف تعیین، کمک به تیم خود را بهینه سازی بازاریابی. سرعت قیف را قادر به شناسایی نقاط قوت و ضعف در رویکرد خود را به طوری که بهبود هدف قرار می توان به نگه داشتن مردم حرکت به سمت خرید.

با قدرت به کشف تاثیر در سراسر رویکرد بازاریابی خود را، سرعت سفر خریدار یک متریک بازاریابی کلیدی است.

آغاز به کار با خریدار سفر پیگیری

اولین گام برای گرفتن این معیار کلیدی بازاریابی راه اندازی است که برای شناسایی مراحل استاندارد از سفر خریدار معمولی خود را، هر دو قبل و بعد از فروش می باشد. اهرم دانش قبلی از برد، شناسایی کمپین های بازاریابی موثر، و کار با تیم فروش خود را به تعریف مراحل که را بیشتر حس برای شرکت شما. شروع با یک سفر خریدار کلی و ایجاد سفرهای مشخص تر در طول زمان اگر آن آشکار می شود که صنایع یا مخاطبان خاص نیاز به ردیابی خود را دارند. اکثر شرکت های می توانید یک سفر مرکزی برای محصولات استاندارد و خطوط تولید به شروع به شناسایی.

اجازه دهید یک نگاه یک سفر خریدار استاندارد و بررسی برخی از حالات بازاریابی اساسی برای کشف چگونه سرعت سفر خریدار می تواند کمک به شناسایی که در آن ما نتایج بازاریابی بهینه را ببینید.

 

همانطور که در شکل بالا دیده می شود، بازاریابان باید اول مراحل که مطابقت جریان معمولی از مشتریان نسبت به نتیجه مورد نظر خود را تعریف کنیم. همچنین ممکن است برای نظارت بر پیشرفت پس از دستیابی به یک هدف اولیه، برای مثال، یک بار یک چشم انداز به یک مشتری تبدیل، ممکن است به و سپس اندازه گیری خرید تکرار و حتی حمایت از مشتری. تیم پس از آن می تواند بیش از کسب مشتری اندازه گیری، ممکن است برای نظارت بر پرورش روابط موجود و ساخت ارزش طول عمر مشتری (LTV).

هنگامی که مراحل شناسایی شده اند، مبارزات و محتوای باید توسعه یافته به هدف قرار دادن تبدیل در مراحل خاص. چه پس از نظارت بر نتایج آشکار خواهد شد این است که محتوای اغلب می تواند تاثیر باقی مانده و یا در مجاورت نتیجه هدف داشته باشد. به عبارت دیگر، محتوا و مبارزات توسعه یافته برای یک هدف اغلب ممکن است زمان است تأثیر مراحل متعدد در داخل سفر خریدار و یا حتی ساخت یک تاثیر قابل توجهی بیشتر در مراحل دیگر از هدف در ابتدا در نظر گرفته شده.

محک زنی برای تعریف یک در شروع مطالعه

بخشی از اعمال نفوذ معیارهای بازاریابی کلیدی مانند سرعت سفر خریدار ردیابی اولیه نتایج است. برای این کار، مهم است که به ایجاد محک زنی از طریق نتایج قبلی است. خریدار سرعت سفر است تا حدودی از صنعت و حتی شرکت خاص متریک بنابراین ضروری به همکاری با همسالان بازاریابی در شرکت های دیگر به ایجاد خطوط اولیه خواهد بود.

هنگام تعریف معیار، بسیار مهم است که به درستی معیار تبدیل است که محکم مطابقت با تعریف برای پیشرفت رو به جلو را به مرحله بعدی سفر خریدار را تشخیص دهد. دسترسی به پلت فرم سمت راست را به انعطاف پذیری مورد نیاز به تعریف معیارهای تبدیل با سطح مناسبی از ویژگی فراهم می کند. این می تواند شامل اقدامات دیجیتال خاص (به عنوان مثال، صفحات بازدید شده، ایمیل های باز)، تعاملات هدف قرار (به عنوان مثال، با فروش)، بر اساس نمره آستانه (یعنی نمره به دست آمده)، و یا نقاط داده های جمع آوری، و حتی ترکیبی از همه موارد فوق .

با یک سفر خریدار مناسب و با معیارهای واقع بینانه برای اندازه گیری پیشرفت تعریف شده است، از آن زمان به تصرف تعاملات مشتری و نتایج برای یک دوره آزمایشی است. دوره تست اولیه خواهد شد پس از چرخه عمر سفر معمولی شما بستگی دارد، هر چند دو تا سه ماه از اطلاعات شروع کمک خواهد کرد که تیم بازاریابی یک ایده شروع از آنچه در حال وقوع است در مبارزات انتخاباتی. داده ها از سفر خریدار پس از آن می توانید از مناطق از سفر است که به نظر میرسد که طولانی تر از دیگران تشخیص دهد.

ارزیابی خریدار سفر سرعت

تمرکز اصلی این متریک بازاریابی کلیدی است برای کمک به تیم بازاریابی شناسایی سرعت متوسط ​​که مخاطبان جاری از طریق نسبت به نتیجه مورد نظر خود را بازاریابی. در مقایسه با زمان در مرحله، لمس در هر مرحله، و نوع تعامل می تواند دنیایی از دانش در مورد کمک های مبارزات انتخاباتی نشان می دهد. با شروع در سطح مرحله، بازاریابان می توانند نرخ تبدیل به هر تعداد از ابعاد بازاریابی مقایسه، کمک به برجسته پس از آن شناسایی کمک های که در حال کار، نیاز به بهبود است، یا این که می توان از بازاریابی حذف شده است.

پس از آن بازاریابان می توانند در شناسایی محتوای اجرای بالا، بهترین مکان برای مصرف محتوا، و فرصت برای از بین بردن هزینه های پایین بازاریابی انجام. ارجاعات متقابل مرحله، زمان در صحنه، و تعداد موفقیتها برنامه در هر مرحله اتفاق می افتد می تواند کمک به تیم بازاریابی شروع به شناسایی چشم انداز از فعل و انفعالات که ساخت یک اثر، بیش از حد انتظار، و یا هر گونه تاثیر نیست.

در اینجا چند مقایسه مفید و گزارش در نظر گرفتن:

• میانگین زمان در مرحله
• کمک های مبارزات انتخاباتی به مرحله
• کمک های کانال های مرحله
• لمسی آخرین به مرحله
• نوع مخاطب (یعنی، صنعت و یا نقش) با گذشت زمان در مرحله

در حالی که مقایسه های ساده، این معیارهای بازاریابی کلید می تواند نور بر عملکرد ریخته، شناسایی شکاف ها در پیگیری و بهینه سازی سرمایه گذاری ارتباطات بازاریابی. محتوا و کمپینهایی که ساخت بسیاری تاثیر می تواند نور را در فرصت های بیشتر برای نتایج را روشن سازد.

مقدار نهایی تطبیقی ​​است که نزدیک به سرعت سفر خریدار مربوط به تعدادی از لمس مورد نیاز برای ارائه یک تبدیل در سطح مرحله است. همانطور که در زیر نشان داده شده محاسبه، مهم است که به تأمل در میزان سرمایه گذاری از رفتن به سرعت رو به جلو، نه فقط سرعت تبدیل. Marketing یک تعادل بین تلاش (سرمایه گذاری) و نتایج است، بنابراین مهم است که به تعیین چگونگی بسیاری از لمس مورد نیاز برای رانندگی نتیجه.

میانگین لمس در هر مرحله سطح تبدیل

وقتی که در مقایسه تلاش برای نتایج، تعیین معیار برای تعیین اینکه آیا برنامه نشان دهنده آمیخته بازاریابی بهینه به همان اندازه مهم است. اگر سفر خریدار است بیش از حد انتظار، شناسایی لمس بالقوه در سفر است که ممکن است در نتیجه تاخیر، و یا که ممکن است به طور مستقیم به یک تعامل مشتری های مختلف روت شده است. این می تواند به فروش لمس، نه تنها لمس بازاریابی اعمال می شود.

حرفهای پایانی

در حالی که این خلاصه ای از ارزش و استفاده از سرعت سفر خریدار به عنوان یک متریک بازاریابی کلیدی است، مقدار زیادی از فرصت برای بازاریابان به اهرم این اندازه گیری وجود دارد. شروع با گام های ذکر شده در بالا کمک خواهد کرد تیم خود را تعریف بهترین سفر عمل که منطبق مخاطبان و اهداف خود را آغاز شده است. با گذشت زمان، با یک سفر خریدار در محل و ردیابی اولیه از هر دو سرعت و لمس در هر تبدیل تیم بازاریابی شما می توانید شروع بهینه سازی عملکرد به سمت بهره وری بیشتر و بیشتر است.

به عنوان نکته آخر، سرعت سفر خریدار نرم افزار فوق العاده ای برای بازاریابی مبتنی بر حساب. مقایسه سرعت کلی در سطح حساب می تواند بینش به تاثیر کل کمپین های بازاریابی در رانندگی نتایج درآمد فراهم می کند.

من از شنیدن افکار و نظرات خود را در زیر و همچنین راه هایی که شما سرعت سفر خریدار به عنوان یک متریک بازاریابی کلیدی استفاده کرده اند برای بهینه سازی مبارزات خود را و تعامل به طور کلی مشتری لذت ببرید.

 

معیارهای بازاریابی